F: Wie kann ich auf Ihrer Website bestellen?
A: Nachdem Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, wählen Sie die Menge und klicken Sie auf das Zum Warenkorb hinzufügen Schaltfläche. Geben Sie auf der Seite "Kasse" die erforderlichen Informationen ein (E-Mail, Adresse usw.) und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder auf unsere Website weitergeleitet.
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Sie können Ihre Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte und mit Ihrem Paypal-Konto bezahlen. In Zukunft werden weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzukommen.
F: Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
A: Auf jeden Fall. Wir haben Sicherheitszertifikate installiert, die Ihre Karteninformationen bei jeder Zahlung verschlüsseln und Ihre privaten Daten sicher aufbewahren.
F: Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
A: Für die meisten Bestellungen müssen Sie keine Versandgebühren bezahlen. Derzeit bieten wir kostenlosen internationalen Versand für alle Produkte, die sich qualifizieren.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Die Lieferzeit für Ihr Paket kann je nach Postdienst, Zollverfahren und Lagerstandort variieren. Es kann vorkommen, dass das nächstgelegene Lager den von Ihnen bestellten Artikel nicht mehr vorrätig hat. Wir möchten Sie nicht warten lassen und versenden Ihr Paket vom nächstgelegenen Lager, das den Artikel vorrätig hat, auch wenn das bedeutet, dass es etwas länger dauern kann, bis es ankommt. Unsere Lager befinden sich in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien.
Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 14 Tagen für Lieferungen nach Australien, Kanada, Neuseeland, Großbritannien und in die USA und 1-4 Wochen für den Versand in den Rest der Welt. Egal was passiert, Sie sind durch unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A: Um den Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgung einzusehen, klicken Sie bitte auf die Ihre Bestellung verfolgen aus dem oberen oder unteren Menü auswählen. Sie müssen die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Erstellung der Bestellung verwendet haben.
F: Mein Paket wurde versandt, aber warum gibt es keine Updates auf der Tracking-Seite?
A: Nachdem wir Ihr Produkt verschickt haben, kann es einige Tage dauern, bis die Tracking-Informationen vom Kurierdienst aktualisiert werden. Einige Postdienste benötigen möglicherweise mehr Zeit, um Ihr Paket in ihrem Sortierzentrum zu bearbeiten. Seien Sie versichert, dass Ihr Paket, sobald es versandt wurde, auf dem Weg zu Ihnen ist und innerhalb der geschätzten Versandzeit ankommt.
F: Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Kann ich es ersetzen?
A: Natürlich! Sie können das defekte Produkt zurückgeben und ein neues erhalten ODER eine volle Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.
F: Ich habe einen anderen Artikel erhalten. Was nun?
A: Sie können das Produkt entweder an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück ODER Sie behalten das Produkt und erhalten eine Teilrückerstattung für Ihre Bestellung.
F: Ich habe weitere Fragen, wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Bitte klicken Sie hier um unsere Kontaktseite aufzurufen.
