D: Come posso ordinare sul vostro sito web?
R: Dopo aver trovato l'articolo desiderato, scegliere la quantità e fare clic sul pulsante Aggiungi al carrello pulsante. Nella pagina di checkout inserire le informazioni richieste (e-mail, indirizzo fisico, ecc.) e scegliere un metodo di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, sarete reindirizzati al nostro sito web.
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: È possibile pagare l'ordine con una carta di credito o di debito e con il proprio conto Paypal. Altri metodi di pagamento saranno aggiunti in futuro.
D: È sicuro pagare sul vostro sito web?
R: Assolutamente sì. Abbiamo installato dei certificati di sicurezza che criptano i dati della carta ogni volta che si effettua un pagamento e mantengono al sicuro i dati privati.
D: Quanto costa la spedizione?
R: Per la maggior parte degli ordini non è necessario pagare le spese di spedizione. Attualmente offriamo la spedizione internazionale gratuita per tutti i prodotti idonei.
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
R: I tempi di consegna del pacco possono variare a seconda dei servizi postali, delle procedure doganali e della posizione del magazzino. A volte il magazzino più vicino a voi potrebbe essere esaurito per l'articolo ordinato. Non vogliamo farvi aspettare, quindi spediremo il vostro pacco dal magazzino più vicino che lo ha in stock, anche se questo significa che potrebbe richiedere un po' più di tempo per arrivare. I nostri magazzini sono situati negli Stati Uniti, in Europa e in Asia.
Facciamo del nostro meglio per spedire il più velocemente possibile. Si prega di prevedere da 3 a 14 giorni per le consegne in Australia, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e Stati Uniti e da 1 a 4 settimane per le spedizioni nel resto del mondo. Qualunque cosa accada, siete coperti dalla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.
D: Come posso seguire il mio pacco?
R: Per visualizzare lo stato dell'ordine e la tracciabilità della spedizione, fare clic su Tracciamento dell'ordine dal menu in alto o in basso. È necessario indicare il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della creazione dell'ordine.
D: Il mio pacco è stato spedito, ma perché non ci sono aggiornamenti nella pagina di tracciamento?
R: Dopo la spedizione del prodotto, potrebbero essere necessari alcuni giorni per l'aggiornamento delle informazioni di tracciabilità da parte del corriere. Alcuni servizi postali potrebbero avere bisogno di più tempo per elaborare il pacco presso il loro centro di smistamento. Siate certi che una volta spedito, il vostro pacco è diretto verso di voi e arriverà entro i tempi di spedizione previsti.
D: Ho ricevuto un prodotto rotto. Posso sostituirlo?
R: Certamente! È possibile restituire il prodotto rotto e riceverne uno nuovo O ricevere un rimborso completo. Si prega di contattarci per risolvere il problema.
D: Ho ricevuto un articolo diverso. Cosa succede ora?
R: È possibile restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo oppure tenere il prodotto e ricevere un rimborso parziale dell'ordine.
D: Ho altre domande, come posso contattarvi?
R: Siamo qui per aiutarvi. Fare clic su qui per accedere alla pagina dei contatti.
