Produkt-Garantie
Für alle auf unserer Website erhältlichen Produkte gilt eine 2-Jahres-Garantie.
Wenn sich die Produkte während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch und normaler Wartung als fehlerhaft erweisen, weil sie aus fehlerhaftem Material oder fehlerhafter Verarbeitung bestehen, übernehmen wir die Garantie:
(1) das Produkt kostenlos zu reparieren oder,
(2) das Produkt durch ein vergleichbares neues Produkt ersetzen oder,
(3) den für das Produkt gezahlten Betrag zurückerstatten, wenn es zurückgegeben wird.
Die Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Bedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cartshine.com wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit kaputt geht.
Rückerstattung & Rückgabebedingungen
Zu groß? Zu klein? Nicht genau das, was Sie sich vorgestellt haben?
Sie können Artikel, die nicht zufriedenstellend sind, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, in der unversehrten Originalverpackung und mit intakten Etiketten und Markierungen.
Ihre Zufriedenheit ist unser langfristiges Anliegen und wir möchten, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Aus diesem Grund bieten wir Garantien, die sicherstellen, dass Sie Ihren Artikel pünktlich und wie beschrieben erhalten:
Vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist
Wenn Ihr Artikel erheblich von der Produktbeschreibung abweicht, können Sie das tun:
A: Senden Sie es zurück und erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder,
B: Sie erhalten eine Teilrückerstattung und behalten sie.
Volle Rückerstattung, wenn der Artikel kaputt ist oder das Paket nie angekommen ist
Wenn das Produkt oder die Produkte, die Sie auf unserer Website bestellt haben, kaputt sind oder Sie das Paket nie erhalten haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung von uns verlangen.
Volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz, wenn der Artikel im Paket fehlt oder beschädigt ankommt
Wenn Sie beschädigte Ware erhalten, machen Sie bitte ein Foto oder ein Video und schicken Sie es uns sofort per E-Mail.
Wir ersetzen beschädigte oder fehlende Waren nur innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets.
Ein Produkt gilt als an den Kunden, einen bestimmten Ort, eine Lieferstelle oder einen Vertreter des Kunden, einschließlich eines Familienmitglieds, oder eine andere Person oder Behörde, die zum Empfang des jeweiligen Produkts berechtigt ist, geliefert. Wir verwenden Kuriere von Dritten, um Bestellungen auszuliefern, und wir sind nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich verlorener oder verspäteter Bestellungen. Die Bestellungen werden auf dem normalen Versandweg verschickt. Sie erhalten immer eine Rückerstattung, wenn das Paket nicht an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert wurde.
Wichtig! Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nicht möglich ist, wenn die vom Kunden angegebene Adresse falsch ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte Versand-/Rechnungsadresse während des Bestellvorgangs anzugeben.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass es in einwandfreiem Zustand, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung ist und dass alle Teile und Zubehörteile enthalten sind. Bitte verpacken Sie das Produkt auch sorgfältig, damit es beim Transport nicht kaputt geht. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir das Produkt prüfen und wenn es in einem guten Zustand ist, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Andernfalls beachten Sie bitte, dass wir uns das Recht vorbehalten, zwischen 50%-100% Ihrer Zahlung einzubehalten, in Übereinstimmung mit dem Abwertungsgrad des Produkts. Kunden müssen bei der Rückgabe eines Produkts die Versandkosten sowie alle anderen Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, die dem Empfänger in Rechnung gestellt werden, selbst tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt. Nach Erhalt des Pakets wird die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@cartshine.com, um eine Rückerstattung/Rückgabe zu beantragen. Bitte senden Sie uns auf Anfrage Bilder oder einen Videobeweis mit Ihrem(n) Produkt(en), während es nicht funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass wir für jede Rücksendung einen Grund benötigen. Um die Cartshine Erfahrung für unsere zukünftigen Kunden zu verbessern, müssen wir wissen, was passiert ist und warum Sie das Produkt nicht mehr wollen.
Versand
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Australien, Kanada, Tschechische Republik, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Neuseeland, Polen, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten: 1-9 Tage
- Weltweit: 3-14 Tage
Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitung der Bestellung, die in der Regel zwischen 1 und 4 Werktagen liegt, bei hoher Nachfrage auch länger. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket in seltenen Fällen aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, verzögert werden kann, z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, lokalen oder globalen Beschränkungen, Streiks usw.
