Q : Comment puis-je commander sur votre site web ?
R : Après avoir trouvé l'article qui vous convient, choisissez la quantité et cliquez sur le bouton Ajouter au panier bouton. Sur la page de paiement, remplissez les informations demandées (courriel, adresse physique, etc.) et choisissez une méthode de paiement. Vous serez redirigé vers notre site web une fois le paiement effectué.
Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit ou de débit et avec votre compte Paypal. D'autres méthodes de paiement seront ajoutées à l'avenir.
Q : Est-il possible de payer en toute sécurité sur votre site web ?
R : Absolument. Nous avons installé des certificats de sécurité qui cryptent les informations relatives à votre carte à chaque fois que vous effectuez un paiement et qui garantissent la sécurité de vos données privées.
Q : Combien coûtent les frais d'expédition ?
R : Pour la plupart des commandes, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition. Actuellement, nous offrons une livraison internationale gratuite pour tous les produits qui remplissent les conditions requises.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R : Le délai de livraison de votre colis peut varier en fonction des services postaux, des procédures douanières et de l'emplacement de l'entrepôt. Il peut arriver que l'entrepôt le plus proche de chez vous soit en rupture de stock pour l'article que vous avez commandé. Nous ne voulons pas vous faire attendre, c'est pourquoi nous expédions votre colis à partir de l'entrepôt le plus proche qui l'a en stock, même si cela signifie qu'il peut prendre un peu plus de temps pour arriver. Nos entrepôts sont situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.
Nous faisons de notre mieux pour expédier les produits le plus rapidement possible. Comptez 3 à 14 jours pour les livraisons en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et 1 à 4 semaines pour les livraisons dans le reste du monde. Quoi qu'il arrive, vous êtes couvert par notre garantie de remboursement de 30 jours.
Q : Comment puis-je suivre mon colis ?
R : Pour consulter l'état de votre commande et le suivi de l'expédition, veuillez cliquer sur le lien suivant Suivre votre commande dans le menu du haut ou du bas. Vous devrez indiquer le numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de la création de la commande.
Q : Mon colis a été expédié, mais pourquoi n'y a-t-il pas de mise à jour sur la page de suivi ?
R : Après l'expédition de votre produit, il peut s'écouler quelques jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le service de messagerie. Certains services postaux peuvent avoir besoin de plus de temps pour traiter votre colis dans leur centre de tri. Soyez assuré qu'une fois expédié, votre colis est en route et qu'il arrivera dans les délais prévus.
Q : J'ai reçu un produit cassé. Puis-je le remplacer ?
R : Bien sûr ! Vous pouvez renvoyer le produit cassé et en recevoir un nouveau OU vous faire rembourser intégralement. Veuillez nous contacter pour résoudre le problème.
Q : J'ai reçu un article différent. Que se passe-t-il maintenant ?
R : Vous pouvez soit nous renvoyer le produit et nous vous rembourserons intégralement, soit conserver le produit et recevoir un remboursement partiel de votre commande.
Q : J'ai d'autres questions, comment puis-je vous contacter ?
R : Nous sommes là pour vous aider. Veuillez cliquer sur ici pour accéder à notre page de contact.
